Keshengtong Software收购了Rockwell的第一个联系人

时间:2019-02-09 10:19:57 来源: 斗牛金花 作者:匿名


联络中心入站和出站解决方案的创始人联合创建了该行业的“发电厂”

9月8日,全球领先的客户联络中心解决方案提供商Cosmos Software今天宣布,它已收购罗克韦尔自动化的Rockwell FirstPoint联系人。合并细节尚未披露。此次收购将使Keshengtong Software在市场规模和人员方面得到显着扩展。合并后的新公司将能够为客户提供更有价值的产品和服务。

罗克韦尔自动化总裁兼首席执行官Keith D. Nosbusch先生表示:'罗克韦尔自动化为FirstPoint Contact提供解决方案以帮助公司实施客户互动战略的能力感到自豪。此次收购对客户有利,并确保FirstPoint Contact可以继续关注联络中心。与此同时,它也反映出罗克韦尔自动化将全面关注其核心业务 - 工业自动化。 “

Cosmos Software预计合并后将产生超过2.5亿美元的年收入,并保持良好的盈利能力。该公司的产品和服务将继续专注于使用现代通信技术,以帮助公司推进销售,营销,收集和客户服务相关的业务信息流程。

Cosmos Software总裁兼首席执行官Jim Foy先生将继续担任新公司的职务。他说:'公司软件已经完全专注于客户联络中心超过20年。 Rockwell FirstPoint Contact的加入巩固了我们在全球范围内提供最佳客户互动解决方案的承诺。通过强大的联盟,公司成熟的技术,卓越的业绩和优秀的员工汇聚一堂,我们将拥有无与伦比的专业经验和智慧,帮助客户改变与客户沟通的方式。 “

对于现有和新的客户联络中心,无论是传统语音还是VoIP,Cosmos现在都可以提供两套产品供客户选择。对于需要紧密集成的多通道多功能解决方案的新系统或公司,Aspect Software可以提供基于EnsemblePro平台的Concerto Unified Edition解决方案。对于想要更换现有联络中心或添加联络中心功能的组织,可以从Conexant软件获得Conexant软件套件。该产品套件包括FirstPointEnterpriseSpectrum?ACD,Unison,Conversations?预测拨号系统,RightForce?班次管理系统,语音自助服务和完整的互联网功能,以及其他业务的附加功能。随着公司将继续支持现有的领先产品,扩展的解决方案将为客户创造短期和长期利益。

对于这次收购,弗罗斯特